11月15日下午2:30左右，一位行動不便的老年人，顫巍巍的走進新城公司麗水路停車場，現場調度員胡梅看到老人趕忙上前進行詢問，老人說自己想乘坐91路去淮塔附近，看到車停在這里就走進來了。胡梅告訴老人車場里車輛來往比較危險，乘車要到門口的上客站等待，于是她扶著老人…